Comment Répondre à un Avis Négatif ?

Google | TripAdvisor | Restaurants, Hôtels | Comment Retirer un Mauvais Avis ou Comment Répondre ?

  • Accueil
  • Avis
    • Avis en Ligne – 1er Janvier 2018 – Loi pour une République numérique
  • Réponse
    • Réponse à un Commentaire Négatif
    • TripAdvisor : Répondre à un Avis Négatif
  • TripAdvisor
    • TripAdvisor : Répondre à un Avis Négatif
    • TripAdvisor : Comment Supprimer un avis négatif ?
  • Restaurant
  • Hôtel
  • Contact
  • INBOUND MARKETING
  • Agence Web
    • Annuaire Agences Web
    • Google Pigeon: comment optimiser son référencement?
    • [Checklist] Les 10 critères les plus importants du classement Google.
    • Comment blogger impacte la génération de trafic et de prospects?
    • Fin de la LIKE BOX Facebook?
    • Label « Site Mobile » de Google?
  • SEO
Accueil

Mauvais avis ? Que faire : Contester, Répondre, ne rien faire ?

Mauvais avis ? Comment Répondre ?

Mauvais avis ? Comment Répondre ?

Comment traiter les avis négatifs sur votre restaurant ?

Comment supprimer un avis négatif ? Comment réagir : tenter de le faire effacer, répondre ou ne rien faire ?

Vous devez être proactif en particulier avec les avis négatifs.

Des indicateurs permettent de montrer qu’un commentaire est abusif et que le site pourra intervenir et le retirer exceptionnellement

La répression des fraudes précise que le taux de non-conformité constaté en 2016 est de 35%, c’est-à-dire que plus d’un tiers des avis ne sont pas authentiques !

Comment répondre de façon appropriée.

Si vous êtes l’objet, vous ou votre établissement d’un avis négatif, vous pouvez vous sentir paralysé ou en colère, mais passée l’émotion des sites comme Yelp ou TripAdvisor peuvent être des leviers pour votre restaurant.

Mais à conditions de manoeuvrer de la bonne façon face à un avis en ligne.

L’e-réputation des restaurants face aux avis clients

Tous les restaurants reçoivent un jour ou l’autre un avis négatif. La différence entre les établissements se situe dans le traitement la réponse.

En gagnant une étoile (sur 5) un établissement : hôtel, restaurant … peut augmenter son tarif de 11% sans perdre de clients.

Comment répondre après un commentaire négatif ?

Si on vous à descendu sur internet, injustement ou non, vous devez répondre ! Vous ne devez pas l’ignorer.

Il faut non seulement répondre rapidement mais de façon suffisamment honnête pour que le client mécontent deviennent un client fidèle et satisfait.

Sur le coup de l’émotion, vous pouvez mal répondre, suivez nos conseils et gardez à l’esprit nos recommandations lorsque vous allez répondre à des commentaires négatifs sur internet.

Prés de 70% des personnes utilisant internet, soit ma majorité de la population, sont influencées par les critiques : cela signifie que vous devez prendre au sérieux ces avis qu’ils soient négatifs ou positifs.

Vous pouvez retourner une mauvaise évaluation en votre faveur

Vous êtes propriétaire ou responsable d’un restaurant et vous êtes victime d’une évaluation négative sur TripAdvisor, Google ou autre Yelp ?

Comment réagissez-vous face à un client mécontent dans votre établissement ? Vous avez sûrement quelques trucs pour gérer la déception de votre visiteur d’un soir.

Vous pouvez également vous inspirer des réponses satisfaisantes de vos collègues ou suivre les consignes des sites de notations de restaurants ou encore lire nos conseils.

Quoique vous fassiez, vous devez savoir que aujourd’hui ces stratégies doivent faire partie de la communication d’un responsable de restaurant.

Ne soyez pas paniqué, choqué ou offusqué ! C’est un défi pour retourner l’avis en votre faveur

Evidemment les critiques ont un impact de plus en plus important sur votre réputation et votre chiffre d’affaire, mais ce genre de communication sur votre entreprise ne sont pas totalement hors de contrôle.

Une évaluation négative peut être une opportunité !

Votre établissement est victime de commentaires dévalorisants sur les réseaux sociaux, sur TripAdvisor Yelp ou google ?

Toutes les notes négatives ne sont pas destructrices, elles peuvent être une opportunité pour faire grandir votre affaire.

Faut-il ignorer un commentaire négatif ?

Vous devez préserver l’image de votre entreprise : Les restaurants souhaitent afficher la meilleure image possible pour les internautes. Toutes les entreprises peuvent recevoir de mauvais avis. Quelque soit la taille de votre restaurant, son ancienneté, sa localisation : il y aura toujours quelqu’un qui critiquera en mal votre entreprise, votre produit ou votre service.

 

 

 

 

REVEILLON 2019 INSOLITE & ORIGINAL >>

 

BLACK FRIDAY OFFRES ET BONS PLANS >>

 

NUTRITIONNISTES ET DIETETICIENS TOULOUSE >>

Restaurant, Boutiques : Compteurs Facebook >>

Pages

  • Agence Web
    • Comment blogger impacte la génération de trafic et de prospects?
    • Fin de la LIKE BOX Facebook?
    • Google Pigeon: comment optimiser son référencement?
    • INBOUND MARKETING
    • Label « Site Mobile » de Google?
    • [Checklist] Les 10 critères les plus importants du classement Google.
  • Avis en Ligne – 1er Janvier 2018 – Loi pour une République numérique
  • Comment répondre à un avis négatif ?
  • Contact & Mentions Légales
  • Génération Avis en Ligne
  • Hôtel : Comment Répondre à un Avis Négatif ?
  • Les Avis en ligne
  • Mauvais avis ? Que faire : Contester, Répondre, ne rien faire ?
  • Réponse à un Commentaire Négatif
  • Restaurant Avis négatif : Que Faire ?
  • TripAdvisor : Comment Supprimer un avis négatif ?
  • TripAdvisor : Répondre à un Avis Négatif
  • White Hat SEO Tactics (EN)

AGENCES SEO

  • Paris (127)
  • Lyon (76)
  • Nice (64)
  • Toulouse (53)
  • Bordeaux (50)
  • Lille (34)
  • Montpellier (29)
  • Rennes (26)
  • Strasbourg (21)
  • Le Havre (8)
  • Toulon (7)
  • Saint-Étienne (6)
  • Marcq-en-Barœul (3)
  • Labege (2)
  • Villeurbanne (2)
  • Gattières (2)
  • Peillon (2)
  • Schiltigheim (2)
  • Mérignac (2)
  • Villeneuve-d'Ascq (2)
  • Saint-Grégoire (2)
  • Cugnaux (1)
  • Saint-Orens-de-Gameville (1)
  • Blagnac (1)
  • Aucamville (1)
  • Balma (1)
  • Maisons-Alfort (1)
  • Boulogne-Billancourt (1)
  • Neuilly-sur-Seine (1)
  • Sucy-en-Brie (1)
  • Levallois-Perret (1)
  • Clichy (1)
  • La Mulatière (1)
  • Pierre-Bénite (1)
  • Saint-Jean-de-Védas (1)
  • Lattes (1)
  • Cenon (1)
  • Croix (1)
  • Carbon-Blanc (1)
  • Le Haillan (1)
  • Bruges (1)
  • Pessac (1)
  • Talence (1)
  • Euralille (1)
  • Saint-André-lez-Lille (1)
  • Sainghin-en-Weppes (1)
  • Lambersart (1)
  • La Madeleine (1)
  • Châteaugiron (1)
  • La Bouëxière (1)